Dúvidas Frequentes
O QUE É A 24 HORAS BRASIL?
A 24 Horas Brasil é uma plataforma de streaming de TVs ao vivo e de vídeos sob demanda (VODs) onde você encontra os mais diversos conteúdos. Tudo em um só aplicativo, em um único lugar para você assistir quando e onde quiser.
Na 24 Horas Brasil você tem um mundo de opções que inclui uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows, além dos canais lineares.
COMO EU RECEBO MEU ACESSO?
Você poderá baixar um aplicativo no App Store ou no google store ou se cadastrar no portal da 24 hrs Brasil. um e-mail com um código de voucher para ativar a sua conta na 24 Horas Brasil. Ao preencher seus dados cadastrais, você receberá as informações para acessar o conteúdo da 24 Horas Brasil no e-mail cadastrado. Ou ainda, poderá acessar direto com os dados da sua operadora.
COMO FUNCIONA O PRIMEIRO ACESSO?
Para realizar o seu primeiro acesso, entre no site da 24 Horas Brasil e faça o login com os dados cadastrados (e-mail e senha), validados através do seu e-mail. Você pode fazer o seu login através da Web ou pelo nosso app (disponível para iOS e Android). Depois disso, é só curtir o conteúdo disponível em nossa plataforma.
COMO UTILIZAR O VOUCHER?
Ao receber o voucher por e-mail, clique no botão para acessar o site da 24 Horas Brasil. E então preencha seus dados cadastrais e o código do voucher, conforme indicado no formulário. Você receberá um e-mail com as coordenadas para acessar a plataforma.
QUAIS SÃO OS DISPOSITIVOS QUE POSSO ACESSAR A 24 HORAS BRASIL?
O acesso pode ser realizado pelo aplicativo da 24 Horas Brasil (Android e iOS), computador/notebook e televisores Smart via Chromecast.
QUAIS SÃO OS DISPOSITIVOS COMPATÍVEIS COM 24 HORAS BRASIL?
- Chromecast a partir da versão 2
- iOS a partir do iPhone 5 e acima da versão 9
- iPad com aparelhos acima da versão 2. iOS acima da versão 9
- Android Mobile - A partir da versão 8.0
- Box Elsys, Izy Play e ZTE (ML)
QUAL O HARDWARE MÍNIMO?
São de 10mb de espaço livre de memória. O processador recomendado é: Quadcore 1.5ghz e acesso à internet de no mínimo 3mb por dispositivo.
EM QUANTAS TELAS SIMULTÂNEAS CONSIGO ASSISTIR?
Em 4 telas simultâneas com a criação de até 8 perfis.
COMO CRIAR OUTROS PERFIS PARA ASSISTIR?
Para criar outros perfis em sua conta para acessar a plataforma 24 Horas Brasil via web, expanda o ícone do lado superior direito e clique em "Novo Perfil". Após inserir as informações do novo perfil basta clicar em "salvar".
COMO FAÇO O PAREAMENTO DO MEU APP NA TV?
Nós possuímos um recurso de transmissão via Chromecast controlador pelo aplicativo 24 Horas Brasil para Android e iOS na versão 2.
POSSO BAIXAR O APLICATIVO DA 24 HORAS BRASIL NA MINHA TV?
Não. Atualmente estamos em desenvolvimento com a opção de download do nosso aplicativo para Android TV, Smart TV, Samsung (Tizen), LG para a plataforma webOS 2018 em diante e TV Toshiba. Em breve teremos novidades, aguarde!
POSSO BAIXAR O CONTEÚDO DA 24 HORAS BRASIL PARA ASSISTIR OFFLINE?
Não. Para consumir o conteúdo de nossa plataforma, é necessário estar conectado à internet.
QUAL A QUANTIDADE DE CONTEÚDO DISPONÍVEL NA 24 HORAS BRASIL?
Nossa plataforma de conteúdo oferece uma grande biblioteca de filmes, séries, realities, documentários, entrevistas e shows dos canais BANDNEWS TV, BANDSPORTS, ARTE1, SABOR&ARTE, CANAL EMPREENDER, TERRAVIVA e AGROMAIS... além da presença dos canais lineares do Grupo 24 Horas Brasil.
COMO FAÇO O CANCELAMENTO DA ASSINATURA NA 24 HORAS BRASIL?
É necessário que você informe o parceiro de onde sua assinatura foi adquirida. Você pode confirmar essa informação com o seu provedor.
QUANTO TEMPO APÓS EU EFETUAR A LOCAÇÃO DE UM FILME ELE FICA DISPONÍVEL PARA EU ASSISTIR?
Até 48 horas após a locação.
QUAL O PERÍODO PARA SEREM INCLUÍDOS NOVOS CONTEÚDOS NA PLATAFORMA?
Semanalmente temos novos conteúdos disponíveis 24 Horas Brasil.
EXISTE ALGUMA TAXA DE CANCELAMENTO?
Não há nenhuma taxa de cancelamento. Caso o débito já tenha sido realizado junto ao nosso parceiro que lhe concedeu acesso, o cancelamento será a partir da próxima fatura e nesse período você poderá utilizar o conteúdo da plataforma até o final do período vigente do contrato. Lembrando que não realizamos reembolso nesse caso.